NOS CLIENTS EVINRUDE

En tant que concessionnaire corse d'Evinrude, nous sommes fiers de vous offrir des moteurs hors-bord depuis de nombreuses années.

Pour des raisons commerciales et après mûre réflexion, la filiale BRP Evinrude a pris la décision difficile d’abandonner la fabrication de nos moteurs hors-bord afin de se concentrer sur la prochaine génération de système de propulsion.

 

Nous savons que vous avez sûrement des questions concernant votre entretien, la disponibilité des pièces ainsi que votre protection de garantie actuelle ou votre contrat d’entretien.

 

Soyez rassurés, nos équipes et le réseau officiel de concessionnaires continueront de vous offrir du service.

 

Retrouvez notre foire aux questions ci-dessous et contactez-nous pour en savoir plus.

FOIRE AUX QUESTIONS

PRODUCTION ARRÊTEE

Est-ce que mon moteur Evinrude est toujours sous garantie?

 

Oui, nous continuerons de fournir à nos clients des pièces de rechange au besoin et nous honorerons notre protection de garantie limitée du fabricant et nos contrats d’entretien prolongé. 

 

Puis-je continuer de me rendre chez mon concessionnaire Evinrude pour obtenir des services d’entretien et de réparations?

 

Oui, la plupart de nos concessionnaires Evinrude continueront de fournir des services d’entretien et de réparations.

 

Aurais-je de la difficulté à trouver des pièces?

 

Non, nous nous sommes engagés à fournir les pièces dont auront besoin nos clients pour l’entretien et les réparations de leur moteur Evinrude.

 

Je viens de commander un nouveau moteur Evinrude, comment puis-je obtenir l’état de ma commande?

 

Nous mettons tout en place pour assurer une transition en douceur. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire pour obtenir l’état de votre commande.

QUESTIONS RELATIVES A L'ENTRETIEN

Où dois-je faire effectuer l'entretien de mon moteur hors-bord Evinrude ?

 

Les concessionnaires agréés Evinrude sont les plus à même de réaliser l'entretien de votre produit Evinrude. Utilisez le localisateur de concessionnaire en ligne pour trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous.

 

Comment savoir quand je dois procéder à l'entretien de mon moteur Evinrude ?

 

Vous trouverez le programme d'entretien recommandé par le fabricant dans votre Guide d’utilisation. Vous pouvez également consulter la version électronique du Guide d’utilisation sur la page http://www.operatorsguides.brp.com.

 

Quelle est la différence entre l’huile moteur XD30, XD50 et XD100 ?

 

XD30 : À utiliser dans les moteurs Evinrude E-TEC, les moteurs Evinrude à injection directe, les moteurs à injection d’huile et les moteurs hors-bord 2 temps. 

 

XD50 : À utiliser dans les moteurs Evinrude G2, Evinrude E-TEC, Evinrude à injection directe, les moteurs à injection d’huile et les moteurs hors-bord 2 temps. 

 

XD100 (semi-synthétique) : Huile de référence pour les moteurs Evinrude G2. Convient également aux moteurs Evinrude E-TEC, aux moteurs Evinrude à injection directe, aux moteurs à injection d’huile et aux moteurs hors-bord 2 temps. (Entièrement synthétique)

 

J'ai une question d'ordre technique. Dois-je appeler Evinrude ?

 

Dans un premier temps, nous vous suggérons de contacter votre concessionnaire agréé Evinrude. S'il n'est pas en mesure de répondre de manière satisfaisante à votre question, il peut contacter l’équipe d’assistance technique de BRP pour obtenir de l’aide.

 

Où puis-je obtenir un Guide d’utilisation pour mon moteur hors-bord Evinrude ?

 

Vous pouvez consulter les versions électroniques des Guides d’utilisation ici. Pour les moteurs hors-bord fabriqués avant 2004, vous pouvez vous procurer une version papier (payante) auprès de votre concessionnaire agréé.

 

Quel type d’hélice dois-je utiliser avec mon moteur hors-bord Evinrude ?

 

Veuillez contacter votre concessionnaire agréé Evinrude ou le fabricant de votre bateau, de nombreux facteurs devant être pris en compte pour choisir l’hélice la mieux adaptée à votre hors-bord. Vous pouvez également consulter les rapports de performance sur le site Web.

 

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de la prestation de service réalisée sur mon moteur par un concessionnaire Evinrude ?

 

Tout d'abord, parlez-en au responsable des entretiens chez votre concessionnaire. Ensuite, si vous n'êtes toujours pas satisfait, n'hésitez pas à contacter le service à la clientèle de BRP.

 

Comment remiser mon véhicule pour l'hiver ?

 

Toutes les informations sur les procédures à suivre se trouvent dans la section « Remisage/Hivérisation » de votre Guide d’utilisation.

QUESTIONS RELATIVES A LA GARANTIE

Mon moteur hors-bord est encore sous garantie. Comment dois-je procéder pour le faire réparer ?

 

Tout d'abord, prenez rendez-vous chez un concessionnaire agréé Evinrude afin qu'il établisse un diagnostic. Un technicien pourra vous indiquer si la réparation requise est couverte par la garantie.

 

Si je vends mon moteur hors-bord, la garantie du fabricant sera-t-elle transférée à son nouveau propriétaire ?

 

Oui, la garantie suit toujours le hors-bord. Rapprochez-vous d’un concessionnaire agréé Evinrude qui pourra vous assister dans cette démarche

 

Ma garantie du fabricant est-elle valable chez n'importe quel concessionnaire agréé Evinrude ?

 

Oui, n’importe quel concessionnaire agréé Evinrude peut effectuer des travaux sous garantie.

 

Ma garantie du fabricant couvre-t-elle le transport du hors-bord / du bateau jusque chez le concessionnaire et le transport de retour ?

 

Non, le transport du hors-bord/du bateau n'est pas inclus dans la garantie et relève de la responsabilité du propriétaire.

 

À quelle date ma garantie prend-elle fin ?

 

Veuillez contacter votre concessionnaire. Si cela s’avère impossible, n’importe quel concessionnaire agréé est en mesure de vérifier cette information pour vous.

 

Pourquoi une pièce remplacée ou réparée n'est-elle pas couverte par la garantie ?

 

Si la défaillance d'une pièce n'est pas considérée comme provenant d'un défaut de fabrication, il se peut que la réparation ne soit pas couverte par la garantie.

 

Mon hors-bord est encore sous garantie mais on me refuse la prise en charge d’une réparation. Que dois-je faire ?

 

Votre concessionnaire agréé est formé à la prise de décision relative à la garantie. Si vous avez des préoccupations ou des questions à ce sujet, veuillez en parler directement au responsable chez votre concessionnaire. Si ses réponses ne vous satisfont pas, veuillez contacter le service d’assistance client de BRP.

 

Comment mettre mon adresse à jour ou signaler un changement de propriétaire pour mon produit Evinrude ?

 

Rapprochez-vous d’un concessionnaire agréé Evinrude ; il pourra effectuer cette mise à jour pour vous.

PIECES & ACCESSOIRES

Puis-je acheter des pièces ou des accessoires Evinrude directement auprès d’Evinrude ?

 

Vous pouvez vous procurer des pièces et des accessoires Evinrude uniquement auprès de votre concessionnaire agréé.

 

Comment puis-je obtenir de l'aide au sujet d'une pièce ou d'un accessoire ?

 

Veuillez contacter le département Pièces détachées du concessionnaire agréé où vous avez acheté la pièce ou l'accessoire.

 

J’ai une question concernant une pièce en rupture de stock chez mon concessionnaire Evinrude. Que puis-je faire ?

 

Parlez-en directement avec le responsable des pièces détachées chez votre concessionnaire. Si vous n'obtenez pas une réponse satisfaisante, n'hésitez pas à contacter le service d’assistance client de BRP.

RAPPELS DE PRODUITS & BULLETINS DE SECURITE

Comment savoir si un bulletin de sécurité concerne actuellement mon moteur hors-bord Evinrude ?

 

Votre concessionnaire agréé Evinrude dispose du matériel nécessaire pour vérifier, à l'aide du NIV/numéro de série de votre produit, si un bulletin de sécurité ou un rappel concerne actuellement votre moteur hors-bord.

CONTACT

Contactez-nous, nous sommes à votre disposition !